サポート1最大50名体制!
お客様サービスセンター

「ご利用中のお客さま」はもちろん、「ご利用をご検討中のお客さま」もしっかりサポートします。

最大50名のスタッフ体制でお客さまをしっかりサポート

お客さまサービスセンターのスタッフは、2週間の独自研修を受けた専属スタッフです。
コスモウォーターでは、全スタッフに対して定期的に教育を実施するなど、日々サポート品質の向上に取り組んでいます。
最大50名のスタッフが応対しており、お客さまをお待たせする時間を少しでも短縮できるよう心がけています。

土日祝もお電話でのお問い合わせを受付!

お客さまサービスセンターは、土日祝(9:00~18:00)もお電話窓口で応対可能です。
平日働かれている方も安心してご利用いただけます。

お客さまサービスセンターお電話混雑状況

※上記は過去数ヶ月の統計データを基に作成しております。お問合せ時の混雑の状況によっては表示と異なることがございます。
※キャンペーン案内をお届けした後などは、混雑が予想されます。予めご了承ください。

お電話でのお問い合わせ・ご相談 0120-1132-99

受付時間:9:00~18:00(土日祝日も受付)

お客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

サポート2便利でオトク!
会員さま専用マイページ

コスモウォーターをご利用中のお客さまには専用のマイページをご用意しています。
マイページでは、24時間365日いつでもお好きなときにスマートフォン・パソコンから各種サービスを確認・変更いただけます。
マイページ会員さま限定のプレゼントキャンペーンなど、様々な特典をご用意しています。

  1. 豪華なプレゼントが当たるチャンス!
    会員さま限定キャンペーン!
  2. 登録するだけで、キャンペーンや
    お得な情報が届きます。
  3. 次回のお水の配達日がすぐ分かる!
    受け取り日の変更もラクラク!
  4. お水の追加注文や登録変更が便利に!
  5. お支払い方法の変更もかんたん
  6. サポートもあんしん

サポート3万が一故障したときも
無料で交換!

通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は、無料でサーバーを交換いたします。
お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます

サポート4プロに任せて安心!
ウォーターサーバー設置サービス

なにかと面倒な開梱から設置までの作業を、当社委託のクロネコヤマトのホームコンビニエンスが責任を持って行います。もちろん開封後の梱包資材も回収して持ち帰らせていただきます。

設置サービスはウォーターサーバーのみとなります。天然水は別便で配送いたします。

step1商品のお届け

ヤマトホームコンビニエンスがお客さまのご指定日にお届けします。

時間帯指定はお受けできません。

step2商品の開梱

配達員がサーバーを傷つけないよう、丁寧に開梱します。

step3サーバーの設置

ご指定の場所に設置させていただきます。

コンセントの挿し込み、ボトルのセットお客さまにてお願いしております。

step4梱包資材のお引取り

開梱の際に出た不要な梱包材は責任を持って全て回収させていただきます。

スタイルセレクトサーバーについては、お客さまご自身での設置をお願いしております。また、開梱の際に出た不要な梱包材に関しましてもお客さまにてご処分お願いいたします。