解約・変更

規定利用期間について

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、下記の費用をお支払いいただきます。

smartプラス、スタイルセレクトサーバー
規定利用期間 2年
サーバー引取手数料 9,000円(税込9,720円)
サーバー交換手数料 5,000円(税込5,400円)
  • サーバー引取手数料解約の場合のほか、ウォーターサーバーの機種を変更(別の商品名のウォーターサーバーに交換、および専用ベースを回収)する場合等にかかる費用
  • サーバー交換手数料同じ機種のウォーターサーバーへの交換を希望される場合にかかる費用

解約・交換について

解約や交換時の手続きについてご案内します。

解約について

コスモウォーター定期配送サービスの解約手続きは、お電話のみの受付となります。
下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

お電話でのお申込み・ご相談 0120-1132-99 受付時間:9:00~18:00(土日祝日も受付)

交換について

お届けさせていただいたお水ボトル、またはウォーターサーバーが万一ご注文と異なる場合、または不良品である場合、商品到着後8日以内にお客さまサービスセンター(フリーダイヤル0120-1132-99)にご連絡ください。送料弊社負担にて適正な商品と交換させていただきます。上記以外のお客さまのご都合によるウォーターサーバーの返品・交換(色・サイズがイメージと違った、注文を間違えた等)、またはお客さまの起因による汚損・破損による返品・交換をご希望の場合は、サーバー交換料と送料がお客さまのご負担となります。

ご注意

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、所定の費用をお支払いいただきます。詳しくは「規定利用期間について」をご確認ください。

 

よくあるご質問