ウォーターサーバーについてよくあるお問合せ

よくあるお問合せ

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→ ご利用開始までの流れ
→ お支払い・返品・解約について
→ 全国製造総発売元

よくあるお問合せ

Q : 定期購入とは、どのような仕組みですか？: → あらかじめお客様に、天然水（ナチュラルミネラルウォーター）のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。（お届け周期と本数は購入申込書にてご指定ください）宅配周期は、10日、15日、20日、1ヶ月ごとの4種類からお選びいただけます。ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。
Q : ウォーターサーバーのメンテナンスはどうすればよいのですか？: 当社ウォーターサーバーは内部メンテナンスが必要のない製品になっております。
外側（水の差込口、フォーセット等）のお手入れはお客様で行ってください。
詳細は図解ページ、及び付属の取扱説明書をご覧ください。
Q : 実際にかかる費用を教えてください。: → 契約料、配送料、メンテナンス料等は一切かかりません。サーバー代金は無料です。毎月の水のご利用代金のみをお支払いください。
Q : 毎月の水代金の支払方法を教えてください。: → 代金のお支払いは、クレジットカードおよび口座自動振替がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESSの5種類です。

※ 口座自動振替は銀行および郵便局からの引き落としがご利用いただけます。
初回お届け時に限り、代引きによる代金決済をお願いします。
初回お届け時に、口座振替申請用紙を同封します。
※クレジットカードでのお支払いをご希望の方はお手数ですがスタッフまでご連絡ください。別途クレジットカード支払申込書をお送りします。
ご返送いただきますと、2回目からのお届けの代金決済はクレジットカードまたは口座自動振替になります。
（クレジットカード支払申込書・口座振替申請用紙をご返送いただきませんと、2回目の発送ができませんのでご注意をお願いします。）
Q : 追加注文の仕方を教えてください。: → ネット、FAX、電話等でお申し込みください。追加注文は2本パックからのご注文となります。
Q : ウォーターサーバーの設置方法を教えてください。: → コンセントに差し込むだけです。とっても簡単です。
Q : 温水を利用しないときは温水スイッチを切ってもいいですか？: → 温水スイッチは常に入れた状態にして下さい。サーバーの故障、水の品質劣化の原因となります。
Q : ウォーターサーバーの電気代は１ヶ月でどれくらいですか？: → １ヶ月の電気代は、平均で1,000円前後となります。電気代はお客様の使用頻度によっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。
Q : 水の取り替え方を教えてください。: → ウォーターサーバーに乗せるだけです。; → 詳細は図解ページをご覧ください。
Q : メンテナンスはどうすればよいのですか？: → 日常のお手入れは「お手入れセット」で蛇口等を拭いてください。; → 詳細は図解ページをご覧ください。
Q : 故障の場合はどうすればよいのですか？: → 故障交換の費用は一切かかりません。下記フリーダイヤルへご連絡ください
フリーダイヤル：0120-46-1132（毎日9：00～18：00）
Q : 自宅不在のとき、商品を再度配達してくれますか？自宅前に放置したりはしませんか？: → 再配達いたします。不在票をポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。; ▲ ページトップへ

ご利用開始までの流れ

ネット申込みフォーム、FAX、フリーダイヤルのいずれかにより
お申し込みください。
ネット申し込みの場合は返信メールにより、ご連絡させていただきます。
ウォーターサーバー本体とボトルホルダーはヤマト運輸、天然水は佐川急便にて、ご指定いただいた期日にご自宅へお届けいたします。
【下記の内容をお届けいたします。】
・ウォーターサーバー本体
・ボトルホルダー
・天然水2本
　（ヨーロピアンウォーターの場合は3本）
・お手入れセット
・お選びいただいたプレゼント
（詳細はプレゼントページをご覧ください。）
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お支払い・返品・解約について

* 水の定期配送について: 毎月お客様のご指定した指定日に2本お届けいたします。追加は2本パックからとなります。
* 水の追加注文について: ネット、FAX、電話等でお申し込みください。追加注文は2本パックからのご注文となります。全国製造総発売元だからできる即日配達。鮮度が違います。
* 水代金のお支払い方法について: 「クレジットカード」または「口座自動振替」となります。
* 配送について: 配送料は一切かかりません。初回配送・定期配送・追加配送、全て配送無料でお届けいたします。配送地域は本州・四国・九州です。
※北海道、沖縄、離島への配送は行っておりませんのでご了承ください。
* 定期配送の一時中断について: 定期配送の一時中断をご希望のお客様はフリーダイヤルにご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-46-1132（毎日9：00～18：00）
* ご解約について: 解約ご希望のお客様は、下記フリーダイヤルにご連絡下さい。
ウォーターサーバーの返却方法などのご説明を致します。
初回ご購入から1年未満でのご利用中止時は、ウォーターサーバーご返送の手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
また初回ご購入から1年未満でのサーバーのタイプ変更の場合は、変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
※一旦サーバータイプ変更された後、1年未満での再変更も同様に変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます
フリーダイヤル：0120-46-1132（毎日9：00～18：00）
* 故障・不良品について: お客様による破損・汚損の場合以外は、無料で新しいウォーターサーバーに交換いたします。送料等は一切かかりませんのでご安心ください。下記フリーダイヤルへご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-46-1132（毎日9：00～18：00）; ▲ ページトップへ