天然水 コスモウォーター
1. 最大50名体制！お客さまサービスセンター
「ご利用中のお客さま」はもちろん、「ご利用をご検討中のお客さま」もしっかりサポートします。
専属スタッフが親切丁寧に電話応対するので安心！
お客さまサービスセンターのスタッフは、2週間の独自研修を受けた専属スタッフです。
コスモウォーターでは、全スタッフに対して定期的に教育を実施するなど、日々サポート品質の向上に取り組んでいます。
お待たせ時間を短縮！最大50名のスタッフで応対！
お客さまサービスセンターは最大50名のスタッフが応対しており、お客さまをお待たせする時間を少しでも短縮できるよう心がけています。
土日祝もお電話でのお問い合わせを受付！
お客さまサービスセンターは、土日祝(9：00～18：00)もお電話窓口で応対可能です。
平日働かれている方も安心してご利用いただけます。
お客さまサービスセンターお電話混雑状況
- ※上記は過去数ヶ月の統計データを基に作成しております。お問合せ時の混雑の状況によっては表示と異なることがございます。
- ※キャンペーン案内をお届けした後などは、混雑が予想されます。予めご了承ください。
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お客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました。 |
2. 各種お手続きには便利なマイページ！
コスモウォーターをご利用中のお客さまには専用のマイページをご用意しています。
マイページでは、24時間365日いつでもお好きなときにスマートフォン・パソコンから各種サービスを確認・変更いただけます。
マイページ会員さま限定のプレゼントキャンペーンなど、様々な特典をご用意しています。
3. 万が一故障したときも無料で交換！
通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は、無料でサーバーを交換いたします。
お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。
- ※お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。
4. プロに任せて安心！ウォーターサーバー設置サービス
なにかと面倒な開梱から設置までの作業を、当社委託のクロネコヤマトのホームコンビニエンスが責任を持って行います。
もちろん開封後の梱包資材も回収して持ち帰らせていただきます。
※設置サービスはウォーターサーバーのみとなります。天然水は別便で配送いたします。
設置から回収までの流れ
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商品のお届け
ヤマトホームコンビニエンスがご希望の日にお届けします。
※ご訪問の前にお電話いたします。
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商品の開梱
配達員がサーバーを傷つけないよう、玄関先で丁寧に開梱します。
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サーバーの設置
ご指定の場所に設置させていただきます。
※コンセントの挿し込み、ボトルのセットはお客さまにてお願いしております。
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梱包資材のお引取り
開梱の際に出た不要な梱包材は責任を持って全て回収させていただきます。
- ※スタイルセレクトウォーターサーバー（卓上型）の場合は、当社委託の佐川急便にてお届けいたします。
お手数ですが、設置に関してはお客さまご自身でお願いしております。
また、開梱の際に出た不要な梱包材に関しましてもお客さまにてご処分お願いいたします。
