コスモウォーター安心サービスご利用規約

株式会社コスモライフ(以下、「本部」といいます。)は飲料水(以下、「本商品」といいます。)を宅配形式で販売する「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムを運営しています。 本規約は、本部または販売店との間でコスモウォーター安心サービス (以下、「本サービス」といいます。)利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条 定義

  1. 1.本規約における「基本サービス」とは、コスモウォーター水宅配をいいます。
  2. 2.本規約における「お客様」とは、基本サービスのご利用規約(ココスモウォーター水宅配サービスご利用規約)に定める「ご契約者様」を指すものとします。
  3. 3.本規約における「本サービス」とは、お客様を対象とした以下の各サービスをいいます。
    ( 1 ) 引越しサービス
    本規約における「引越しサービス」とは、お客様が引越しをされる際に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一又は同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く無償で交換できるサービスをいいます。
    ( 2 ) 被災お見舞い
    本規約における「被災お見舞い」とは、災害(自然界の変動によって起こるものに限ります。)被害に遭われたお客様に、水ボトル2本を無料でお届けするサービスをいいます。
    ( 3 ) ウォーターサーバー破損補償
    本規約における「ウォーターサーバー破損補償」とは、ウォーターサーバーの破損があった場合に、当該ウォーターサーバーと同一又は同等品への交換を行うサービスをいいます。
    ( 4 ) ウォーターサーバー故障補償
    本規約における「ウォーターサーバー故障補償」とは、ウォーターサーバーの故障があった場合に、当該ウォーターサーバーと同一又は同等品への交換を行うサービスをいいます。
    ( 5 ) 水ボトル破損補償
    本規約における「水ボトル破損補償」とは、水ボトルの破損があった場合に、当該水ボトルと同等品への交換を行うサービスをいいます。

第2条 利用契約のお申込み

  1. 1.本サービスのご利用をご希望のお客様は、本規約に同意の上、所定の届出によるお申込みが必要となります。
  2. 2.本サービスは、基本サービスをご利用中のお客様のみに提供するものとし、お客様が基本サービスのご利用を終了した場合には、本サービスの提供も同時に終了いたします。

第3条 引越しサービスのご利用

  1. 1.新しいウォーターサーバーの配送先は引越し先のご住所となりますので、引越しサービスのご利用は、引越し先のご住所が確定しているお客様に限ります。
  2. 2.引越しサービスに基づくウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  3. 3.引越しサービスは、引越しの1ヶ月前までにお申込みください。
  4. 4.交換するウォーターサーバーは、本部の指定する同一または同等品のウォーターサーバーとします。
  5. 5.引越しサービスのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第4条 被災お見舞いのご利用

  1. 1.被災お見舞いのご利用は、お客様のお申込みにより、運送状況等を確認のうえ、水ボトル2本をお届けいたします。
  2. 2.被災お見舞いにつきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. 3.被災お見舞いのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第5条 ウォーターサーバー破損・故障補償のご利用

  1. 1.お客様の故意・重過失によるものを除き、ウォーターサーバーの破損又は故障があった場合に、本部の指定する当該ウォーターサーバーと同一又は同等品への交換を行います。
  2. 2.ウォーターサーバーの破損又は故障の補償につきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. 3.ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  4. 4.ウォーターサーバー破損・故障補償のご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、それぞれ1年に1回のみのご利用となります。

第6条 水ボトル破損補償のご利用

  1. 1.お客様の故意・重過失によるものを除き、水ボトルの破損があった場合に、本部の指定する当該水ボトルと同一又は同等品への交換を行います。
  2. 2.水ボトル破損補償の利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第7条 本サービスの実施

  1. 1.本サービスの履行を請求される場合、コスモウォーターお客様サービスセンターに、お客様よりご連絡ください。
  2. 2.お客様から本サービスの履行の請求を受けたとき、事実関係を調査することがあります。
  3. 3.お客様が本部の調査にご協力いただけない場合は、本部による本サービスの提供が遅延または不能となる場合があります。

第8条 利用料金・支払い

  1. 1.ご利用料金は、月額100円(税込110円)となります。
  2. 2.ご利用料金のお支払い方法はクレジット決済のみとなります。
  3. 3.利用開始月の翌月からご利用料金が発生いたします。
  4. 4.お客様による利用契約の解約、その他の理由のいかんを問わず、すでに支払われたご利用料金は一切返金しないものとします。

第9条 利用契約の終了

お客様がご利用料金の未払い等、本サービスの規約に基づく債務を履行しない場合には、相当の期間を定めて履行の催告を行い、なおも履行がなされないときは、本サービスの提供を中止もしくは利用契約を終了できるものとします。

第10条 解約

  1. 1.お客様が本サービスの解約を希望される場合、ご利用料金の請求日から20日以内に所定の届出による手続きが必要となります。この期日を過ぎた場合、翌月分のご利用料金が発生する場合がございます。
  2. 2.各月25日までの届出の場合、届出月の月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。各月26日から末日までの届出の場合、届出月での解約ができない場合がございます。この場合、届出月の翌月のご利用料金が発生し、届出月の翌月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。
  3. 3.お客様の届出による解約の場合、再度のお申込みも可能です。ただし、解約日から6ヶ月経過するまでは、本部は再度のお申込みを承諾しない場合がございます。また、再度の申込みを受け付けた場合でも、本サービスの利用開始日の起算日は、本サービスの最初の利用開始日とします。

第11条 個人情報の取り扱い

  1. 1.お客様(法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報の取り扱いについては、別途「個人情報の取り扱いならびに個人情報の開示について」(https://www.cosmowater.com/privacy/)の定めによるものとします。
  2. 2.本サービスのお申込み等に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  3. 3.本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、ご契約者様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。 (クッキーとは、ご契約者様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。)
  4. 4.前項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
  5. 5.本条の定めの他に、本部は、お客様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第12条 規約の変更、承認

  1. 1.本部は、いつでも、お客様にあらかじめ通知することなく本規約を変更することができます。
  2. 2.本規約の変更は、変更後の本規約を本部Webサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客様は変更後の規約に従うものとします。
  3. 3.本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合管轄裁判所とします。

第13条 適用関係

本規約に規定なき事項については、基本サービスの利用規約である「コスモウォーター水宅配サービスご利用規約」に従うものとします。

【平成31年2月1日制定】
【令和元年10月1日改訂】