コスモウォーター水宅配サービスご利用規約（定額用）

株式会社コスモライフ(以下、「本部」といいます)は飲料水(以下、「本商品」といいます)を宅配形式で販売する「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムを運営しています。本規約は、本部または販売店との間で「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムによる飲料水宅配サービスのうち、定額料金の支払いにより上限本数まで飲料水を宅配するサービス(以下、「本定額サービス」といいます)の利用契約を締結されたご契約者様において、本定額サービス利用契約及び個別の天然水の売買契約に適用されます。

第1条 お届け基本ルールの作成、契約成立、定義

  1. 1. ご契約者様は、本定額サービスのお申込時に、本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出るものとします(以下、お届けいただいた各項目を総称して「定額サービスお届け基本ルール」といいます)。
  2. 2. 本部は、本定額サービスのお申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾いたしますが、次の各号に該当する場合には、そのお申込みを承諾しないことがあります。なお、各号に該当するか否かの判断は本部が行い、本部はその判断理由について開示する義務を負わないものとします。
  3. 3. 本部が、本定額サービスのお申込みを承諾した時点で、本定額サービスの利用契約が成立するものとします。なお、本部の顧客管理システムへのご契約者様の情報登録をもって、承諾といたします。
  4. 4. 本部および販売店は、利用契約成立後、定額サービスお届け基本ルールに従い、定期的に本商品をご契約者様にお届けします。
  5. 5. 本規約において「ご契約者様」とは、本部に対し本定額サービスの利用を申し込み、本部との間で本定額サービスの契約を締結し、原則として本定額サービスの提供を受け、その代金をお支払いいただく方をいいます。本規約においては下記「お支払者様」「ご利用者様」も「ご契約者様」と表記いたします。ご契約者様とお支払者様、ご利用者様が例外的に異なる場合は、適宜読み替えるものとします。
  6. 6. 本規約において「お支払者様」とは、本部に対して本定額サービスの代金をお支払いいただく方をいいます。お支払者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とお支払者様が異なる場合に、お支払者様によるお支払いが滞った場合、本部はご契約者様に対し本定額サービスの代金を請求させていただきます。
  7. 7. 本規約において「ご利用者様」とは、本定額サービスの提供を受ける方をいいます。ご利用者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とご利用者様が異なる場合は、ご契約者様はご利用者様に本定額サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、本部はご利用者様からの水の追加、停止、サービスの解約等の申し出を受け付けさせていただきます。
  8. 8. 本部は、定額利用期間（次項参照）中は継続してご利用いただくことを条件に、ご契約者様が指定したウォーターサーバーを貸し出すものとします。
  9. 9. 本規約において「定額利用期間」とは、ウォーターサーバーお届け予定日が属する月の翌月初日以後の一定期間をいい、その期間は別に定めます。

第2条 届出事項の変更

  1. 1. ご契約者様が定額サービスお届け基本ルールの変更を希望されるときは、下記Webサイトから変更いただくか、本部所定のフォーマットに従い、下記事務局までご連絡ください。
    【Webサイト】 http://www.cosmowater.com/
    【事務局】 コスモウォーターお客様サービスセンター
    電話番号 : 0120-1132-99(毎日 9:00～18:00)年末年始を除く
  2. 2. 本部または販売店に届け出たご契約者様の氏名・住所等に変更が生じた場合、ご契約者様は遅滞なく本部お客様サービスセンターまたは販売店宛に変更事項を届け出るものとします。
  3. 3. 前項の届出がないために、本部または販売店からの通知、送付書類およびその他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべきであった時にご契約者様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第3条 本商品の代金およびその支払い

  1. 1. ご契約者様は、別に定める月額料金等を、ウォーターサーバーお届け予定日が属する月の翌月から本部に支払うものとします。
  2. 2. 限定カラーを選択された場合は、初回ご請求時に限定カラー料金2,000円（税込2,200円）がかかります。
  3. 3. ご契約者様は、本定額サービスに関する代金を、クレジットカードにて支払うものとします。なお、カード会社が指定する締日および決済日によるお支払いとなります。
  4. 4. お支払いが期限までに確認できなかった場合、その都度文書等で催促することがあります。また、法律事務所に代金回収業務を委託することがあります。
  5. 5. ご契約者様からのお支払いが確認できなかった場合、本定額サービスは停止いたします。
  6. 6. 支払期日が過ぎてもお支払いが確認できなかった場合は、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。 なお、代金引換手数料はご契約者様のご負担となります。

第4条 発注およびお届け等

  1. 1. 本商品は、定額サービスお届け基本ルールに従って、定期的にご契約者様に届けられます。
  2. 2. 本商品は2本1セットでのお届けとなります。
  3. 3. 出荷手配済みの本商品の本数（以下「利用本数」といいます）が、別に定める上限本数に達した場合、定額サービスお届け基本ルールに関わらず、本商品のお届けは終了となります。
  4. 4. 定額サービスお届け基本ルール以外の追加のお届けの注文は、本部お客様サービスセンターの受付終了時刻を締め切りとし、お届けは翌日以降となります。
  5. 5. 定額サービスお届け基本ルールに基づくお届けの停止を希望される場合は、次回発送予定の10日前までに、第2条第1項所定の連絡先にご連絡ください。なお、当該月に本商品のお届けがない場合であっても、月額料金はお支払いいただきます。
  6. 6. 利用本数が上限本数に達した後、追加で本商品をご希望の場合の代金（以下「定価」といいます）は、別に定めます。
  7. 7. 1ヶ月のご注文の最大合計本数は、10本（5セット）までとなります。
  8. 8. 本定額サービスによって提供される本商品については、ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません。ただし、本商品に瑕疵がある場合等は除きます。
  9. 9. 現在のお届け可能エリアは、日本国内（北海道、沖縄、離島、および一部のエリアを除く）です。なお、本商品等のお届け先がお届け可能エリア以外の場所となる場合、本定額サービスを終了させていただきます。

第5条 遵守事項

ご契約者様は本定額サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

第6条 本定額サービスの変更、解約

  1. 1. ご契約者様が、本商品を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含む)には、事務手数料として、1セットあたり1,000円(税込1,100円)をお支払いいただきます。
  2. 2. 次の各号の場合、利用本数とお支払いただいた月額料金に応じた解約手数料（計算方法等は次項で定めます）をお支払いいただきます。

    3. (1) ウォーターサーバーを受取拒否された場合（長期不在で受取できない場合を含む）　　　　　＊この場合においては、ご契約者様からの本定額サービスの解約の申し出とみなします。
    (2) ご契約者様が、現在ご利用のパックの定額利用期間（本条3項参照）満了前に、本定額サービスの解約を希望される場合
    (3) 第4条9項および本条第10項の場合等、本定額サービスが終了する場合
  3. 3. 前項で定める解約手数料は、下記の解約精算金とサーバー引取手数料を合算したものになります。なお、下記計算により、解約精算金が計算上マイナスとなった場合は0円とみなし、差額の返金はいたしません。また、当該差額をサーバー引取手数料の金額から減額することもいたしません。

    4. 解約精算金：出荷手配済み本数　×　お申込時の本商品の定価　－　すでにお支払いただいた月額料金の総額 サーバー引取手数料：9,000円（税込9,900円）
  4. 4. 月の途中で解約された場合、解約月の月額料金の日割り返金はできません。また、解約後は、上限本数に達していない場合であっても、残本数の注文はできません。
  5. 5. ご契約者様のご都合により、ウォーターサーバーの交換を希望される場合、サーバー交換手数料5,000円（税込5,500円）をお支払いいただきます。なお、ウォーターサーバーの交換は、同一機種のみとなり、機種変更はできません。
  6. 6. 定額利用期間内に、本定額サービスのその他のパックへ変更される場合、利用本数とお支払いいただいた月額料金に応じた更新精算金（計算方法等は次項で定めます）を一括にてお支払いいただきます。なお、更新後は、更新前のパックにおいて上限本数に達していない場合であっても、残本数の注文はできません。また、本定額サービス以外への変更はできません。
  7. 7. 前項で定める更新精算金は次の通りとします。なお、下記計算により、更新精算金が計算上マイナスとなった場合においても0円とみなし、差額の返金はいたしません。
    更新精算金：出荷手配済み本数　×　お申込時の本商品の1本単価（各パックの月額料金を規定利用期間支払った場合の総額を上限本数で除した金額）　－　すでにお支払いただいた月額料金の総額
  8. 8. 定額利用期間満了後、同一内容での自動更新となります。更新を希望されない場合は、定額利用期間満了月中に、本部お客様サービスセンターまでご連絡ください。なお、自動更新により、新たに上限本数が設定されます。上限本数に達していない場合であっても、自動更新前の残本数の注文はできません。
  9. 9. 本定額サービスのご利用期間中に生じた本部または販売店に対するご契約者様の債務については、ご契約者様は本契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務のあるときは、その後も履行の責任を負います。
  10. 10. ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部または販売店は、何らの通知・催告等をせずに、本定額サービスの停止またはご契約者様との本定額サービス利用契約の解約をすることができます。
    1. (1) 本定額サービスの申込みに際し、氏名、住所等、ご契約者様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
    2. (2) 第3条所定の代金、その他本部に対する債務の支払いを遅延した場合。
    3. (3) ご契約者様の信用状態が悪化した場合。
    4. (4) 本部および販売店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
    5. (5) 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
    6. (6) 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
    7. (7) ご契約者様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当することが判明した場合。
    8. (8) ご契約者様自らまたは第三者を利用して、本部および販売店に対し暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為を行った場合。
    9. (9) 本項各号の準じる事情により、本部または販売店がご契約者様へのお届けを不適当と判断した場合。

  11. 11. 前項の場合、ご契約者様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額をお支払いいただきます。また、本条第2項、第10項、およびご契約者様からの解約の場合等、本契約が終了した後は、ご契約者様は直ちにウォーターサーバーを本部に返却するものとし、本部において返却が確認できない場合、当該ウォーターサーバーの時価相当分の弁済をしていただくことがあります。
  12. 12. ご契約者様が本部に対し、返却義務のない物品を本部に送付された場合、ご契約者様は当該物品につき権利の放棄をしたものとみなし、本部にて処分いたします。この際、廃棄や返却のための費用を要した場合、本部はご契約者様にその費用を請求する事ができるものとします。

第7条 個人情報の取り扱い

  1. 1. ご契約者様(法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報の取り扱いについては、別途保有個人データに関する事項の周知の定めによるものとします。
  2. 2. 本定額サービスのお申込み等に関してご契約者様から個人情報を提供いただけない場合は、本定額サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  3. 3. 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、ご契約者様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。 (クッキーとは、ご契約者様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です)
  4. 4. 前項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
  5. 5. 本条の定めの他に、本部および販売店は、ご契約者様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第8条 損害賠償

  1. 1. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反して本定額サービスを利用したことにより生じた損害については、本部および販売店は、いかなる責任も負わないものとします。
  2. 2. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損した場合には、当該ウォーターサーバーの時価相当分の弁済をしていただくことがあります。

第9条 免責

  1. 1. 本部および販売店が本定額サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部および販売店はその履行責任および損害賠償責任を免れます。
    1. (1) 天災・地変等の災害を被ったとき。
    2. (2) 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
    3. (3) 悪天候、交通事情等によりサービス履行遅延が生じたとき。
    4. (4) 本定額サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
    5. (5) その他前各号と同様の事由が生じたとき。

  2. 2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部および販売店は、ご契約者様へ本定額サービスの提供を将来に向かって停止することができます。
  3. 3. 本条第1項の事情が一部の採水地に限られる場合、本部は当該採水地の本商品を選択しているご契約者様に対し、他の採水地の本商品を予告なく代替品として送付することがあります。この場合、本部は本来ご契約者様へ送付すべき本商品の履行責任を果たしたものとします。

第10条 規約の変更、承認

  1. 1. 本部は、いつでも、ご契約者様にあらかじめ通知することなく本規約を変更することができます。
  2. 2. 本規約の変更は、変更後の本規約を本部Webサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、契約者様は変更後の規約に従うものとします。
  3. 3. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  4. 4. 消費税の税率の改定が実施される場合には、実施日以降の月額利用料は、税別金額に改定後の消費税相当額を加算した金額とします。なお、その他本規約に規定する代金等についても同様とします。

【平成31年4月1日制定】
【令和2年4月1日改訂】

 

 

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