よくあるご質問

お水(商品)のお届けについて

定期配送・不在時の対応・配送エリア・その他

定期購入とは何ですか?

あらかじめお客さまに、天然水・RO水のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。 お客さまのご注文の手間や注文忘れを防ぐことができる、たいへん便利な注文方式です。

宅配周期
天然水は1ヶ月・20日・15日・10日・7日ごとの5種類から、RO水は20日・15日・10日・7日ごとの4種類からお選びいただけます。
ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。 コスモウォーターの天然水・RO水は全て定期購入となります。

宅配周期
最長1ヶ月間隔、RO水は最長20日間隔です。

最低月何本から利用できますか?

天然水は月2本(12リットルボトル×2本)からご利用いただけます。
※RO水(プラスプレミアム)の場合は条件が異なります。

プラスプレミアムの詳細はこちら

お水が足りなくなったら追加購入はできますか?

はい、可能です。ご契約中以外のお水も購入いただけます。
ホームページ : 追加注文フォーム 【24時間受付中】
お電話 : 0120-1132-99 【毎日9:00~18:00】にて承っております。

お水を追加注文した場合、到着までにどのくらいかかりますか?

インターネットやお電話でお水を追加ご注文いただいた場合、ご注文日から通常「4日以内」に出荷いたします。(※年末年始・GW期間中は除く)

天然水・RO水のお届け日の指定はできますか?

はい、可能です。ただしお申込受付日より5営業日以降をご指定ください。
お届けは大手宅配会社を利用しておりますので、特にお届け日のご指定がない場合でも、通常はお申込受付日の翌日に発送し、3~4日でお届けできます。
(お届け地域や交通事情等で実際のお届け日が遅延する場合がございます。)

天然水・RO水のお届け時間の指定はできますか?

時間指定は現在対応しておりません。
※時間指定便等も含め順次お届けサービスを拡大していく予定です。

お届け時不在の場合どうなりますか?

大手宅配会社を利用していますので、宅配会社が不在票を投函して再配達対応をいたします。
再配達の際は、お客さまのご都合のよい日時を指定して受け取ることができます。

お届けエリアを教えてください。

現在コスモウォーターのお届けエリアは本州・四国・九州となっております。

※ 北海道・沖縄・離島へのお届けは行っておりませんが、順次お届けサービスエリアを拡大していく予定です。

宅配送料はかかりますか?

宅配送料はウォーターサーバー、天然水とも無料です。

定期配送を停止することは可能ですか?

定期配送の一時中断をご希望のお客様は、お問い合せフォーム
または フリーダイヤル : 0120-1132-99 【毎日9:00~18:00】にてご連絡ください。

申込みから受け取りまでどのくらいかかりますか?

通常、お申込み日より5日後でお客さまのご希望の日程をお選びいただけます。ただしお届け地域や交通事情等でお届け日が遅延する場合がございます。

法人でも利用可能でしょうか?

もちろんご利用いただけます。コスモウォーターは多くのオフィスでも活躍しておりますのでぜひご利用ください。

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