サポート1最大50名体制!
お客様サービスセンター

「ご利用中のお客さま」はもちろん、「ご利用をご検討中のお客さま」もしっかりサポートします。

最大50名のスタッフ体制でお客さまをしっかりサポート

お客さまサービスセンターのスタッフは、2週間の独自研修を受けた専属スタッフです。
コスモウォーターでは、全スタッフに対して定期的に教育を実施するなど、日々サポート品質の向上に取り組んでいます。
最大50名のスタッフが応対しており、お客さまをお待たせする時間を少しでも短縮できるよう心がけています。

土日祝もお電話でのお問い合わせを受付!

お客さまサービスセンターは、土日祝(9:00~18:00)もお電話窓口で応対可能です。
平日働かれている方も安心してご利用いただけます。

お客さまサービスセンターお電話混雑状況

※上記は過去数ヶ月の統計データを基に作成しております。お問合せ時の混雑の状況によっては表示と異なることがございます。
※キャンペーン案内をお届けした後などは、混雑が予想されます。予めご了承ください。

お電話でのお問い合わせ・ご相談 0120-1132-99

受付時間:9:00~18:00(土日祝日も受付)

お客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

サポート2便利でオトク!
会員さま専用マイページ

コスモウォーターをご利用中のお客さまには専用のマイページをご用意しています。
マイページでは、24時間365日いつでもお好きなときにスマートフォン・パソコンから各種サービスを確認・変更いただけます。
マイページ会員さま限定のプレゼントキャンペーンなど、様々な特典をご用意しています。

  1. 豪華なプレゼントが当たるチャンス!
    会員さま限定キャンペーン!
  2. 登録するだけで、キャンペーンや
    お得な情報が届きます。
  3. 次回のお水の配達日がすぐ分かる!
    受け取り日の変更もラクラク!
  4. お水の追加注文や登録変更が便利に!
  5. お支払い方法の変更もかんたん
  6. サポートもあんしん

サポート3 あんな時こんな時、万が一でも安心!コスモウォーター
安心サービス

万が一のトラブル時に、さまざまな補償が受けられるサービスです。引越しなどお客さまの暮らしの変化に寄り添うサービスもセットになった充実した内容です。月々100円のご利用料金で、大きな安心とオトクをお届けいたします。

安心サービス料 月々100(税込108円)


初回申込特典 初月のご利用料金無料!

step1破損・故障補償

万が一、ウォーターサーバーの破損や故障が生じた場合、新しいウォーターサーバーへ無償で交換いたします。お水ボトルに不具合があった場合も同様に、新しいお水ボトルと無償で交換いたします。

故意による破損・故障は対象外です。

step1引越しサービス

お客さまが引越しされる際に、ご利用中のウォーターサーバーを回収し、新しいウォーターサーバーを無償でお届けいたします。

step1被災お見舞い

お客さまが被災にあわれた際に、水ボトル2本を無償でご支援させていただきます。

安心サービスは、クレジット決済のみお申込み可能となります。 ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。

サポート4プロに任せて安心!
ウォーターサーバー設置サービス

なにかと面倒な開梱から設置までの作業を、当社委託の宅配業者が責任を持って行います。もちろん開封後の梱包資材も回収して持ち帰らせていただきます。

有償オプション:1,000円(税別) 設置サービスはウォーターサーバーのみとなります。天然水は別便で配送いたします。

step1商品のお届け

宅配業者がお客さまのご指定日にお届けします。

時間帯指定はお受けできません。

step2商品の開梱

配達員がサーバーを傷つけないよう、丁寧に開梱します。

step3サーバーの設置

ご指定の場所に設置させていただきます。

コンセントの挿し込み、ボトルのセットお客さまにてお願いしております。

step4梱包資材のお引取り

開梱の際に出た不要な梱包材は責任を持って全て回収させていただきます。