お知らせ

平素よりコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月18日（月）7時58分に発生した大阪北部での地震の影響により、運送便に遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細は、各運送会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180618.html

佐川運輸
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/119/

この度、コスモウォーターの天然水が、「2018年度 モンドセレクション 金賞」を受賞いたしました。
これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

モンドセレクションの詳細ページへ

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度コスモウォーターが、たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2018「天然水ウォーターサーバー部門」に入賞いたしました。
これもひとえに日々ご愛飲いただいている皆さまのおかげです。心から感謝いたします。
これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

※たまひよ赤ちゃんグッズ大賞とは、たまごクラブ・ひよこクラブ2018年3月号に掲載のランキング結果です。【調査方法】web調査【対象者】全国の生後０カ月～１才6カ月のお子さまを持つ、たまひよ読者約2,000人

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

＜年末年始休業期間＞
2017年12月29日(金)～2018年1月4日(木)

休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

■新規お申込み
休業期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けております。

■ウォーターサーバーの発送について
12月29日(金)～2018年1月4日(木)はウォーターサーバーの出荷はできません。
12月27日(水)15時以降のお申込み分は、1月5日(金)より順次出荷させていただきます。

■お問い合わせ業務について
上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。
Webフォームからいただいたお問い合わせにつきましては、1月5日(金)以降順次ご返信させていただきます。
回答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

■お水の定期配送について
お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
※お水の到着日変更は10日前までにご連絡ください。 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。
※お届け予定日の10日前を過ぎた出荷手配済の商品につきましては、日程変更を承ることができませんので、お受け取りをお願いいたします。

■お水の追加注文について 12月27日(水)15時以降～1月4日(木)の間にいただいた追加注文につきましては、 1月5日(金)より順次出荷させていただきます。

＜ご注意＞
配送会社の荷物量増加に伴い、お届けに遅れが生じる場合がございます。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在発生している台風21号の影響により、一部地域で商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細は、各運送会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/

この度、コスモウォーターのウォーターサーバー「smartプラス」が2017年度グッドデザイン賞を受賞しました。
洗練されたデザインだけでなく、家族の暮らしを快適にする数々の機能性が高く評価されました。

■グッドデザイン賞とは
グッドデザイン賞は（財）日本産業デザイン振興会が主催する日本で唯一の総合的デザイン評価・推奨制度です。形の美しさだけでなく、「品質の良さ」「使いやすさ」「商品としてのバランスの良さ」を認められたものが評価されるもので、今日では国内外の多くの企業や団体が参加しています。

■審査員の評価コメント
クリーンでシンプルなデザイン、チャイルドロックなど安全性にも配慮されているが、最も評価したところは極めてユニバーサルな視点にある。smartプラスは水ボトルをサーバー下部に設置した。かなりの重量のため持ち上げる際に腰を痛めたという方も少なくないであろうが、シニアや女性でも簡単にボトル交換ができるよう改善している点は大いに評価したい。

■「smartプラス」の詳細はこちら
http://www.cosmowater.com/product/waterserver/smartplus.html

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたびコスモウォーターでは、お客さまのさらなる利便性向上を目的として、コスモウォーター公式サイトをリニューアルいたしました。
コスモウォーターは、今後も皆さまに使いやすいサイトを目指し、Webサイトを通じてよりよい情報を発信してまいります。

■新サイトURL
http://www.cosmowater.com/
※旧WebサイトからのURLの変更はありません。
※Webブラウザのブックマーク等は引き続きご利用いただけます。

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたびコスモウォーターでは、おいしさにこだわった汲みたて天然水「天然水 コスモウォーター」を10月2日（月）より発売します。

■「天然水 コスモウォーター」受付開始日
2017年10月2日（月）
新規受注分（弊社受付分）より
「天然水 コスモウォーター」の詳細はこちら
http://www.cosmowater.com/product/water/

■「天然水 コスモウォーター」のおいしさの秘密
・選りすぐりの採水地から毎日採水
・汲みたての天然水を48時間以内にスピード出荷
・鮮度を保つ「密閉型ワンウェイボトル」
・モンドセレクション金賞受賞の天然水
・ウォーターサーバー本体にも「Ｗクリーン機能」を搭載

■動画「コスモウォーター 鮮度キープシステムのひみつ」篇
https://www.youtube.com/embed/BDQ1eaOgRus?enablejsapi=1

■「鮮度キープシステム」の詳細はこちら
http://www.cosmowater.com/commit/keep-fresh.html

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたびコスモウォーターでは、お客さまの利便性の向上を目的に、ウェブサイトの全面リニューアルを行います。
それに伴い、以下の時間帯でサービスを一時停止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■サービス停止期間
2017年10月2日 (月) 午前1：00～午前6：00
※リニューアル作業状況によって時間帯が前後する可能性がございます。

■停止するサービス
http://www.cosmowater.com/のすべてのサービス
・コスモウォーター公式サイト
・マイページ
・各種受付フォーム

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
台風18号の影響により、一部地域で配送商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳細は、各運送会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

ヤマト運輸「お荷物のお届け遅延状況について」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
台風5号の影響により、一部地域で配送商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳細は、各運送会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

ヤマト運輸「お荷物のお届け遅延状況について」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

佐川急便「台風5号による集荷・配達の遅延について」
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/108/

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

お盆期間中の営業と商品発送についてご案内いたします。

お客さまにおかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務
お盆期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

■新規お申込み
お盆期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが、
通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
お盆期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。
直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞
※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
7月5日の集中豪雨の影響で九州地方の一部地域において、道路の冠水や河川の氾濫が発生しており商品の配達に遅れが生じております。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、お願い申しあげます。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_170706.html

佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/104/

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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人気のsmartプラスに新色「ウッド」を追加し、2017年7月1日（土）より発売いたします。
上質のくつろぎを感じさせる北欧テイストのウッド柄が、リビングでもキッチンでもワンランク上のインテリアを演出します。
機能性とデザイン性を追求したこだわる方のためのウォーターサーバーです。

詳細はこちら
http://www.cosmowater.com/product/waterserver/smartplus.html

このたび、コスモウォーターでは北海道エリアのサービス提供を開始いたします。
これにより北海道から九州まで全国各地のお客さまにコスモウォーターをご利用いただけるようになりました。（沖縄・離島を除く）今後とも、より多くのお客さまにコスモウォーターをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

平素は、日頃よりコスモウォーターをご愛願いただき、誠にありがとうございます。
諸般の事情により、誠に不本意ながら、2017年7月1日より下記の通り価格を改定させていただくことになりました。
皆さまに少しでもご理解いただけるよう、サービス向上に努めさせていただきますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象商品および価格
すべての天然水（富士の響き、古都の天然水、日田の誉）
新価格：1,900円（税別）／本

■価格改定の実施時期
2017年7月1日（土）
新規受注分（弊社受付分）より

このたび、下記の時間帯にて、コスモウォーター公式サイトのシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンスに伴い、サービスのご利用ができない時間帯がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2017年06月20日(火) 3:00 ～ 4:00

■サービス停止内容
コスモウォーター公式サイト、マイページに関する各種サービスがご利用いただけません。
恐れ入りますが、メンテナンス終了後にご利用ください。

このたびコスモウォーターは、ブランドイメージを刷新。

「大切な家族のためにお届けする天然水」という価値を中心に、「おいしい」「安全で衛生的」「暮らしを豊かに」というブランド価値をより分かりやすく表現するために、ブランドスローガンを「家族の天然水」に変更しました。これまで以上に品質・サービス価値を高めて、安心安全でおいしい、「家族の天然水」を大切な家族の元へとお届けします。

また、同時にブランドロゴも変更いたします。のびやかに伸びる文字デザインは「楽しさ」「自由さ」「チャレンジ」「信頼感」を、文字を支える曲線は、「常識にとらわれずにチャレンジし続ける、当社が目指す未来の地平線」を表しています。ブランドカラーの青で、天然水の清涼感、お客様のことを常に考え続けるピュアな視点、大空のような無限の可能性を表現しました。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業と商品配送についてご案内いたします。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務
ゴールデンウィーク期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

■新規お申込み
ゴールデンウィーク期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが 通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
ゴールデンウィーク期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。
直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞
※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

「らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス」を3月29日より公式サイトにてレンタルサービス開始いたしました。

優しさを感じさせる心地よいデザインや「足元ボトル交換」「愛情チャイルドロック機能」「省エネ設計」「静音設計」など細部までこだわった愛情設計のウォーターサーバーです。
お色はお部屋のインテリアにあわせて選ぶことができる「ホワイト・ピンク・ブラック」の3色をご用意いたしました。

■製品ページ
http://www.cosmowater.com/product/waterserver/smartplus.html

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始にかけて宅配会社の荷物取り扱い量の急増に伴い、商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

＜年末年始休業期間＞
2016年12月28日(水)～2017年1月3日(火)

休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

■新規お申込み
休業期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けております。

■ウォーターサーバーの発送について
12月28日(水)～2017年1月3日(火)はウォーターサーバーの出荷はできません。
12月26日(月)15時以降のお申込み分は、1月4日(水)より順次出荷させていただきます。

■お問い合わせ業務について
上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。
Webフォームからいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(水)以降順次ご返信させていただきます。
回答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

■お水の定期配送について
お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
※お水の到着日変更は10日前までにご連絡ください。 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。
※お届け予定日の10日前を過ぎた出荷手配済の商品につきましては、日程変更を承ることができませんので、お受け取りをお願いいたします。

■お水の追加注文について
12月26日(月)15時以降～1月3日(火) の間にいただいた追加注文につきましては、 1月4日(水)より順次出荷させていただきます。

＜ご注意＞
配送会社の荷物量増加に伴い、お届けに遅れが生じる場合がございます。

2016年11月末日をもちまして「スタイルセレクトウォーターサーバー+お掃除ロボット」の販売は終了しました。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

10月21日（金）に発生した地震の影響により
山陰地方を中心とする一部地域へのお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解くださいますよう、お願い申しあげます。

※この地震による当社のサービス供給体制への影響はございませんのでご安心ください。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただきありがとうございます。

コスモウォーター公式サイト内「お客さまインタビュー」ページへ新たにお客さま3名様のインタビューを追加いたしました。

ウォーターサーバーの実際の利用方法などお一人お一人詳しくお話していただきました。
お部屋でのウォーターサーバー設置の様子が良くわかる素敵な写真もご紹介しています。ぜひご覧ください！

■お客さまインタビュー
http://www.cosmowater.com/voice/

日頃は弊社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の期間、システムメンテナンスのためウェブサイトがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■対象ページ
コスモウォーター公式ウェブサイト
（http://www.cosmowater.com/配下のページ全て）

■期間
2016年7月13日 (水) AM5：30～7：30（予定）

※システムメンテナンス期間中は、閲覧・お申込みができなくなります。
※終了時刻は、リニューアル作業状況によって前後する可能性がございます。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただきありがとうございます。

このたびコスモウォーターでは、情報をよりわかりやすくお客様にお伝えできるようウェブサイト（http://www.cosmowater.com/）をリニューアルいたしました。

今回のリニューアルでは、パソコンはもちろんスマートフォンでも情報が探しやすく読みやすいサイトを目指し、構成やデザインを全面的に刷新いたしました。

今後とも内容の充実を図り、お客様のお役に立つ情報をお届けし、お客様がより使いやすいウェブサイトを目指して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

いつもコスモウォーターをご利用いただきありがとうございます。
コスモウォーターオリジナルウェブ動画「人生の必潤品」(長編)を本日より公式サイトにて公開いたしました。
ウォーターサーバーと共に生きたある男女の物語を自由な世界観で表現しました。ぜひご覧ください。

■コスモウォーター公式サイト「動画ギャラリー」
「コスモウォーター　人生の必潤品（長編）」
こちらのページよりご視聴ください
http://www.cosmowater.com/fun/movie/

日頃は弊社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の期間、ウェブサイトリニューアルに伴うメンテナンスのため、ウェブサイトがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■対象ページ
コスモウォーター公式ウェブサイト
（http://www.cosmowater.com/配下のページ全て）

■期間
2016年7月6日 (水) AM6：30～7：30（予定）

※メンテナンス期間中は、閲覧・お申込みができなくなります。

※終了時刻は、リニューアル作業状況によって前後する可能性がございます。

いつもコスモウォーターをご利用いただきありがとうございます。

コスモウォーターでは、お水の飲用傾向やウォーターサーバーの利用実態、これらにまつわる事柄について定期的に調査を行っております。

この度「緑茶VS紅茶 都道府県ランキング」と題し、全国47都道府県の緑茶・紅茶の年間購入数量の統計データを元にランキング結果を発表いたしました。

結果をグラフィックスで表現することで地域ごとの特性がよく分かる内容となっております。
ぜひご覧ください。

■コスモウォーター公式サイト「なるほど情報局」
「緑茶VS紅茶 都道府県ランキング」
キャンペーンの詳細についてはこちらのページをご確認ください
http://www.cosmowater.com/fun/info/tea.html

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月26日（木）・27日（金）に開催される「伊勢志摩サミット」、および5月27日(金)のオバマ大統領広島訪問にともない、5月21日（土）～5月28日（土）の期間中、三重県・愛知県・広島県の一部エリアで大規模な交通規制が行われます。この影響により下記の通り一部地域において商品のお届けに遅延が発生する場合がございます。

＜遅延予測期間＞
5月24日（火）～27日（金）発送分

＜遅延予測エリア＞
・三重県（志摩市・伊勢市・鳥羽市・伊勢南町・四日市市・津市・桑名市・松阪市・鈴鹿市）
・愛知県（名古屋市内・東海市・弥富市・愛西市・知多市・常滑市）
・広島県（広島市内）

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_160516.html
■佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/79/

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承の程何卒宜しくお願い致します。
ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99
（営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

この度の九州熊本地方を中心に発生した地震に際しまして、被害にあわれました皆様に心からお見舞い申しあげます。
株式会社コスモライフは、支援要請があった被災地の避難所に対し救援物資として水ボトルをお届けいたしました。

・4月19日　大分県　12Lペットボトル 256本（500mlペットボトル　約6,144本相当）
・4月20日　熊本県　12Lペットボトル 150本（500mlペットボトル　約3,600本相当）
・5月04日　熊本県　12Lペットボトル 100本（500mlペットボトル　約2,400本相当）

今後も被災地周辺の各自治体や、弊社本社のある兵庫県の自治体と連携し、引き続き支援活動に取り組んで参ります。
被災地の方々におかれましては、一日も早い被災地の復旧・復興を心からお祈り申し上げます。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

この度コスモウォーターの全ての天然水（「富士の響き」「古都の天然水」「日田の誉」）が、「2016年度 モンドセレクション-金賞」を受賞いたしました。

これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社が提供したウォーターサーバーの一部製品において、チャイルドロック解除ボタンと本体フロントパネルの隙間に異物が入り込むことによりチャイルドロック解除ボタンが戻りづらくなり、チャイルドロック機能が正常に機能しなかったため、幼児が火傷を負う事故が発生いたしました。

もしチャイルドロック機能に違和感を感じられた場合は、そのまま使用せず速やかに下記の窓口までご相談ください。

ご愛用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2016年4月30日
株式会社コスモライフ

■対象製品
らく楽スタイルウォーターサーバーsmart
http://www.cosmowater.com/product/waterserver/smart.html

■考えられる原因
ウォーターサーバー本体のフロント部分に、コーヒーまたはジュースのような飲料水が付着。
それによりチャイルドロックボタンの擦動性が低下し、チャイルドロックボタンが引っかかり押下されたままになったと想定される。
その状態で温水レバーに触れたことで、本来出るはずのない温水がでてしまい火傷を負った。

■再発防止策
誤って温水レバーに触れても温水が出ないようにするため、レバー部に装着して使用を制限する「チャイルドプロテクター」を用意。
本製品の利用促進によりチャイルドロックとの2重の安全対策で再発防止を促進する。

温水の給水口に取り付けることによって、チャイルドロック機能とあわせて二重の安全対策ができます。

■お問い合わせ先
コスモウォーターお客様サポート窓口
0120-1132-99
受付時間：9時～18時（土日祝も受付）

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度の九州熊本地方を中心に発生した地震に際しまして、
被害にあわれました皆様に心からお見舞い申しあげます。

今回の地震の影響により、一部地域におきまして商品の配送不能や配送遅延が発生しております。

詳しい配送状況に関しましては、各宅配会社公式サイトよりご確認ください。

■ヤマト運輸
お荷物のお届け遅延状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html

■佐川急便
熊本県を中心とする地震による集配への影響について
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/78/

ご不明な点がございましたら「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99
（営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業と商品配送についてご案内いたします。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務
ゴールデンウィーク期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

■新規お申込み
ゴールデンウィーク期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが 通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
ゴールデンウィーク期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。
直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞
※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、クレジットカード決済会社のシステムに障害が発生しておりました。

障害発生時刻：2016年02月04日（木）03時15分頃

障害復旧時刻：2016年02月04日（木）10時30分頃

現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、寒波の影響により全国各地で配送遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99
（営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

北日本・関東・甲信地域での積雪の影響により一部地域において商品のお届けに遅延が発生する場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99
（営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

水質検査結果の詳細ページへ

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

＜年末年始休業期間＞
2015年12月29日(火)～2016年1月3日(日)

休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

●お問い合わせ業務について
上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。 Webフォームからいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(月)以降順次ご返信させていただきます。 回答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

●ウォーターサーバーの発送について
12月29日(火)～1月3日(日)はウォーターサーバーの出荷はできません。 12月26日(土)15時以降のお申込み分は、1月4日(月)より順次出荷させていただきます。

●お水の定期配送について
お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。 ※お水の到着日変更は10日前までにご連絡ください。 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●お水の追加注文について
12月26日(土)15時以降～1月3日(日) の間にいただいた追加注文につきましては、 1月4日(月)より順次出荷させていただきます。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

コスモウォーター公式サイトでは、コスモウォーターの3種の天然水「富士の響き（静岡）」「古都の天然水（京都）」「日田の誉（大分）」それぞれの採水工場や周辺環境の魅力を紹介するスペシャルサイト「天然水採水地めぐり」を公開いたしました。
工場長が自信をもっておすすめする天然水の楽しみ方や天然水を使った特産品の紹介など充実の内容となっております。ぜひご覧ください。

スペシャルサイト「天然水採水地めぐり」はこちらから
http://www.cosmowater.com/fun/location/

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

シルバーウィーク期間中（9月19日（土）～9月23日（水・祝））の営業と商品配送についてご案内いたします。

お客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務

期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

class="gap">■新規お申込み

シルバーウィーク期間中もWebサイトからの新規ご注文を受け付けておりますが商品到着までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更

シルバーウィーク期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞

※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風18号の大雨の影響により、北関東と東北地方の一部地域において運送会社による配送遅延が生じております。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99 （営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

コスモウォーターWebサイトは、システムメンテナンスのため 下記の期間はサービスを停止させていただきます。

【対象のサイト】http://www.cosmowater.com/

【メンテナンス期間】2015年9月11日(金)深夜1時～朝9時
(※終了時刻は予定となっております)

【停止する機能】　
コスモウォーターWebサイトの全サービスがご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、より一層のサービス向上のため 何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風15号の影響により、弊社日田採水地（大分県）からの商品発送に遅延が発生する場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99 （営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

8月29日(土)・30日(日)に大阪「もりのみやキューズモールBASE」にて、人気実演販売士「チャーシュー小笠原さん」によるウォーターサーバーの実演販売イベントを開催いたします。
「彼が笑えば世界が笑うまさに歩くパワースポット！」と称されるチャーシュー小笠原さんの軽快なトークをぜひご覧ください。
その他にも豪華景品がその場で当たる「プレゼント大抽選会」やお子さまも大喜びの「ヨーヨー釣り」など楽しいイベントが盛りだくさん。
皆さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ウォーターサーバー実演販売イベント」概要
・開催日：8月29日(土)・30日(日)
・開催時間：10:00～19:00
　※実演販売イベントは上記開催時間中に複数回実施いたします。
　詳しくは当日スタッフにお尋ねください。
・開催場所：もりのみやキューズモールBASE 1Fセントラルスクエア前
　（大阪市中央区森ノ宮中央2丁目1番70号）
・公式サイト：http://qs-mall.jp/morinomiya/index.html

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お盆期間中の営業と商品発送についてご案内いたします。

お客さまにおかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務
お盆期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

■新規お申込み
お盆期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが、
通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
お盆期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。
直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞
※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風11号の影響により、一部地域において商品のお届けに遅延が発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-1132-99
（営業時間：9時～18時／土日祝も営業）

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
コスモウォーターをご利用中のお客さまへ「天然水まとめ買いチケット」を数量限定で販売開始いたしました。

お好きな時に追加注文いただけるボトルチケットで、まとめてご購入いただくことで最大10％OFFのお得な販売価格となっております。 追加注文の機会が多い方におすすめです。ぜひご利用ください。

詳しくはこちら
https://www.cosmowater.com/ticket/

人気機種「らく楽スタイルウォーターサーバーsmart」のカラーラインナップに、新色「ピュアホワイト」が加わりました。
ウォーターサーバーの性能はそのままに外観をホワイトに統一したことで、 ご家庭のどんなインテリアにも馴染むシンプルでナチュラルなデザインに仕上がりました。
6月1日よりコスモウォーター公式サイトにて数量限定で申込みを受付いたします。

詳細はこちら http://www.cosmowater.com/product/waterserver/smart.html

発売にあわせてsmartピュアホワイトスペシャルサイトも公開しました
http://smart.cosmowater.com/

「お掃除ロボット付きウォーターサーバー」のお掃除ロボットAcroに、新たに「シャンパンゴールド」「ブラック」の2色が加わり、 従来の「ホワイト」と合わせて合計3色からお選びいただけるようになりました。
ウォーターサーバー4色と組み合わせると計12パターンからお好みのカラーをお選びいただけます。
6月1日よりコスモウォーター公式サイトにて数量限定で申込みを受付いたします。

詳細はこちら http://www.cosmowater.com/product/waterserver/style-acro.html

この度コスモウォーターでは、ご利用時の決済方法「クレジットカード払い」「代金引換」に加えて 新たに商品到着後にコンビニ・銀行窓口で代金を支払うことができる「後払い決済」をご利用いただけるようになりました。
お客様のライフスタイルに合わせた決済方法で、より快適にウォーターサーバーのある暮らしをお楽しみください。

詳細はこちら　http://www.cosmowater.com/fee/#Anchor04

この度コスモウォーターの全ての天然水（「富士の微笑み」「富士の響き」「古都の天然水」「日田の誉」）が、「2015年度 モンドセレクション-金賞」を受賞いたしました。

これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。 これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
GW期間中の営業と商品配送についてご案内いたします。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■受付業務
GW期間中も通常どおり営業いたします。（受付時間：9時～18時）

■新規お申込み
GW期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが 通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
GW期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。
直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

＜ご注意＞
※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質（ヨウ素、セシウム）が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。
これまでに、コスモウォーターの取り扱い商品に放射性物質が確認されたことはありません。

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