解約・変更

規定利用期間について

規定利用期間内にウォーターサーバーを交換または解約の場合、下記の費用をお支払いいただきます。

smartプラス

規定利用期間 お届け日から2年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料5,000円(税込5,500円)
規定利用期間内の解約 サーバー引取手数料9,000円(税込9,900円)

ECOTTO

規定利用期間 お届け日から3年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料10,000円(税込11,000円)
サーバー出荷手数料2,000円(税込2,200円)
規定利用期間内の解約 定期配送サービス解約手数料19,000円(税込20,900円)

smartプラスNext

規定利用期間 お届け日から3年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料10,000円(税込11,000円)
サーバー出荷手数料2,000円(税込2,200円)
規定利用期間内の解約 定期配送サービス解約手数料19,000円(税込20,900円)

smartプラス ”にゃんモデル”

規定利用期間 お届け日から2年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料5,000円(税込5,500円)
規定利用期間内の解約 サーバー引取手数料9,000円(税込9,900円)

解約をご検討の方

コスモウォーターにはお得で便利なサービスがたくさんございます。
ご解約の前に、もう一度ご確認ください。

飲みたいペースに合わせて、
お届け間隔を調整いただけます。

お客様の飲みたい本数に合わせて、お届け間隔をマイページより変更してください。

お届け間隔の目安

月平均 約2本 約3本 約4本 約6本 約8本
配送サイクル 28日間隔 21日間隔 14日間隔 10日間隔 7日間隔
月平均 配送サイクル
約2本 28日間隔
約3本 21日間隔
約4本 14日間隔
約6本 10日間隔
約8本 7日間隔

エコ配達で不在でも
受け取りができます。

ご不在時に、ご指定の場所に商品をお届けする「エコ配達」をご利用いただけます。
お客様の再配達による手間を減らし、よりスムーズにお荷物をお受け取りいただけます。

ウォーターサーバーの
交換・カラー変更もできます

規定利用期間満了のお客様には無料でウォーターサーバーの交換を承っております。
smartプラスは現在5色のラインナップで展開中。
ウォーターサーバーの交換をご希望の方は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

ホワイト / ブラック / ピンク / ウッド /ライトウッド
お客様サービスセンター

0120-1132-99

受付時間:9:00~18:00(土日祝日も受付)

お得なキャンペーンも実施中

コスモウォーター会員様限定のキャンペーンをマイページで実施中。
もらってうれしい様々な特典をご用意していますので、チェックしてみてください。

マイページ会員限定 豪華プレゼントキャンペーン マイページにログインしてキャンペーン情報をチェック!

もしもの災害時にも役立ちます

ポータブルスタンドセットがあれば、お水ボトル単体でのご利用が可能です。
予期せぬトラブル発生時も大切な水分確保が可能になります。

解約をご希望される方

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、所定の費用をお支払いいただきます。
詳しくは「規定利用期間について」をご確認ください。

キャンペーン

料金・ご利用案内

0120-1132-99受付時間:9:00~18:00
(土日祝日も受付)

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