解約・変更
規定利用期間について
規定利用期間内にウォーターサーバーを交換または解約の場合、下記の費用をお支払いいただきます。
・サーバー交換手数料…同じ機種のウォーターサーバーへの交換を希望される場合にかかる費用
・サーバー引取手数料…解約の場合のほか、ウォーターサーバーの機種を変更（別の機種のウォーターサーバーに交換）する場合等にかかる費用
※一部の限定ウォーターサーバーに交換する場合は、所定の出荷手数料または限定カラー料金が別途かかります。
smartプラス・smartプラスにゃんモデル
| 規定利用期間 | お届け日から2年 | |
|---|---|---|
| サーバー交換手数料 | 9,000円（税込9,900円） | |
| サーバー引取手数料 | 15,000円（税込16,500円） | |
smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデル
| 規定利用期間 | お届け日から3年 | |
|---|---|---|
| サーバー交換手数料 | 10,000円（税込11,000円） | |
| サーバー引取手数料 | 19,000円（税込20,900円） | |
ECOTTO
| 規定利用期間 | お届け日から3年 | |
|---|---|---|
| サーバー交換手数料 | 10,000円（税込11,000円） | |
| 定期配送サービス解約手数料 | 19,000円（税込20,900円） | |
解約をご検討の方
コスモウォーターにはお得で便利なサービスがたくさんございます。
ご解約の前に、もう一度ご確認ください。
飲みたいペースに合わせて、
お届け間隔を調整いただけます。
お客様の飲みたい本数に合わせて、お届け間隔をマイページより変更してください。
お届け間隔の目安
| 月平均 | 約2本 | 約3本 | 約4本 | 約6本 | 約8本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 配送サイクル | 28日間隔 | 21日間隔 | 14日間隔 | 10日間隔 | 7日間隔 |
| 月平均 | 配送サイクル |
|---|---|
| 約2本 | 28日間隔 |
| 約3本 | 21日間隔 |
| 約4本 | 14日間隔 |
| 約6本 | 10日間隔 |
| 約8本 | 7日間隔 |
エコ配達で不在でも
受け取りができます。
ご不在時に、ご指定の場所に商品をお届けする「エコ配達」をご利用いただけます。
お客様の再配達による手間を減らし、よりスムーズにお荷物をお受け取りいただけます。
ウォーターサーバーの
交換・カラー変更もできます
規定利用期間満了のお客様には無料でウォーターサーバーの交換を承っております。
smartプラスは現在5色のラインナップで展開中。
上位モデルのsmartプラスNextも新登場。停電時利用・温度調節など機能も充実。
ウォーターサーバーの交換をご希望の方は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。
- お客様サービスセンター
-
受付時間：9:00~18:00（土日祝日も受付）
お得なキャンペーンも実施中
もしもの災害時にも役立ちます
解約をご希望される方
規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、所定の費用をお支払いいただきます。
詳しくは「規定利用期間について」をご確認ください。