ご契約内容・お支払い方法・ウォーターサーバーレンタルなどのお客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました。

ウォーターサーバーの申込み方法には何がありますか?

下記の方法で受付をしております。
ホームページ:新規お申込みフォーム 【24時間受付中】
お電話:フリーダイヤル 0120-1132-99 【毎日9:00~18:00】(年末年始のみ休み)

利用料金はいくらですか?

コスモウォーターをご利用いただくのに必要な料金は、ご利用いただいたお水の代金のみとなり、初期費用や毎月のサーバーレンタル代、メンテナンス費用は一切かかりません。

料金の支払い方法はどのようになりますか?

料金のお支払いは、原則クレジットカードのみとなります。クレジットカード決済がご利用いただけない場合は代金引換でも承っております。

<ご利用可能なクレジットカード>
VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,DINNERSの6種類です。

※デビットカードはご利用いただけません。

各支払い方法の決済手数料はいくらですか?

クレジットカード
決済手数料:0円(当社負担)

代金引換
代引手数料:324円(税込)/1配送ごとにかかります
※1万円以上の場合、432円(税込)

最低利用期間などはありますか?

特にはございませんが、規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 下記の費用をお支払いいただきます。

※サーバー引取手数料…解約の場合のほか、ウォーターサーバーの機種を変更(別の商品名のウォーターサーバーに交換、および専用ベースを回収)する場合等にかかる費用

※サーバー交換手数料…同じ機種のウォーターサーバーへの交換を希望される場合にかかる費用

・smartプラス
規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:9,000円(税込9,720円)/サーバー交換手数料:5,000円(税込5,400円)

どれくらいの本数を注文すればいいですか?

家族形態やご利用方法によっても異なりますが、1か月のご利用本数の目安は下記のとおりとなります。
一人暮らしの場合(1人):2本
ご夫婦の場合(2人):2本~3本
ご家族の場合(4人 うち子供2人):2本~4本
大家族の場合(6人 うち子供2人):2本~6本
オフィス(20人):2本~15本

初回に届く内容物を教えて下さい。

初回のお水とウォーターサーバーは別で届きます。

(1)ウォーターサーバー
弊社委託の業者が設置に伺います。

(2)お水
大手宅配会社が宅配便でお届けします。

(3)同梱資料
ウォーターサーバーに同梱して下記の資料をお届けします。
取扱い説明書、キャップシールキャンペーン台紙、ご案内資料。