商品のお届け

ご契約内容・お支払い方法・ウォーターサーバーレンタルなどのお客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました。

定期購入とは何ですか？

あらかじめお客さまに、お水のお届け周期と本数を決めていただき、定期的にお届けする方法です。お客さまのご注文の手間や注文忘れを防ぐことができる、たいへん便利な注文方式です。

宅配周期
28日（4週間）、21日（3週間)、14日（2週間）、7日（1週間）ごとの4種類から、お選びいただけます。
ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。コスモウォーターのお水は全て定期購入となります。

お水が足りなくなったら 追加購入はできますか？: はい、可能です。
Webサイト：「マイページ」から24時間いつでもお申し込みいただけます。
お電話： 0120-1132-99 【毎日9：00～18：00】（年末年始のみ休み）にて承っております。

お水を追加注文した場合、 到着までにどのくらいかかりますか?: インターネットやお電話でお水を追加ご注文いただいた場合、ご注文日から通常「4日以内」に出荷いたします。（※年末年始・GW期間中は除く）

お水のお届け時間の指定はできますか？

時間指定は現在対応しておりません。

※時間指定便等も含め順次お届けサービスを拡大していく予定です。

お届け時不在の場合どうなりますか？: 大手宅配会社を利用していますので、宅配会社が不在票を投函して再配達対応をいたします。
再配達の際は、お客さまのご都合のよい日時を指定して受け取ることができます。

宅配送料はかかりますか？

宅配送料はウォーターサーバー、お水ともに無料です。

※ 北海道へのお届けは別途宅配送料として、お水1本あたり200円（税込216円）をご負担いただいております。

定期配送を停止することは可能ですか？: 定期配送の一時中断をご希望のお客さまは、マイページ、またはフリーダイヤル： 0120-1132-99 【毎日9：00～18：00】（年末年始のみ休み）にてご連絡ください。

新規申込みから受け取りまでどのくらいかかりますか？: お申込み日より最短5日後より、お客さまのご希望の日程をお選びいただけます。
ただしお届け地域や交通事情等でお届け日が遅延する場合がございます。