解約・変更

規定利用期間について

規定利用期間内にウォーターサーバーを交換または解約の場合、下記の費用をお支払いいただきます。

smartプラス
規定利用期間 お届け日から2年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料5,000円(税込5,500円)
規定利用期間内の解約 サーバー引取手数料9,000円(税込9,900円)
ECOTTO
規定利用期間 お届け日から3年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料10,000円(税込11,000円)
サーバー出荷手数料2,000円(税込2,200円)
規定利用期間内の解約 定期配送サービス解約手数料19,000円(税込20,900円)

解約をご検討の方

コスモウォーターにはお得で便利なサービスがたくさんございます。ご解約の前に、もう一度ご確認ください。

飲みたいペースに合わせて、お届け間隔を調整いただけます。

お客様の飲みたい本数に合わせて、お届け間隔を変更してください。

・お届け間隔の目安

月平均 約2本 約3本 約4本 約6本 約8本
配送サイクル 28日間隔 21日間隔 14日間隔 10日間隔 7日間隔

また、お水が余ってしまう場合、次回配送の休止が可能です。お届け間隔の変更・休止は、マイページから簡単にお手続きいただけます。

マイページにログインする/マイページを新規開設する

エコ配達で不在でも受け取りができます。

ご不在時に、ご指定の場所に商品をお届けする「エコ配達」をご利用いただけます。お客様の再配達による手間を減らし、よりスムーズにお荷物をお受け取りいただけます。

エコ配達を申し込む

ウォーターサーバーの交換・カラー変更もできます

規定利用期間満了のお客様には無料でウォーターサーバーの交換を承っております。smartプラスは現在5色のラインナップで展開中。ウォーターサーバーの交換をご希望の方は、お客様サービスセンター(0120-1132-99)までご連絡ください。

ホワイト ピンク ブラック ウッド 4色のsmartプラス

他社への乗り換えを検討している

他社ウォーターサーバーの場合、お水の代金以外に、サーバーレンタル料や、メンテナンス費用、初期設置費用などがかかることがあります。コスモウォーターはお水の代金以外はかからないため、お得にご利用いただけます。他社への乗り換えを検討の際には、月々のお支払いが増えないかをご確認ください。

実際にかかる総費用を比べてみました
1ヶ月24Lの場合 コスモウォーター P社 F社
水の種類 天然水(12Lボトル) 天然水(12Lボトル) 天然水(7.2Lボトル)
水代(※1) 4,104円 4,233円 4,922円
サーバーレンタル料 0円 1,100円 550円
初期費用 0円 0円 0円
平均月額料金 4,104円 5,333円 5,542円
ワンウェイボトル(回収不要)
足元ボトル交換 × ×
自動クリーニング機能 ×
チャイルドロック 冷/温水(独立) 温水のみ 冷/温水(共通)

1 F社のみ28.8リットルにて計算 当社「smartプラス」と同等クラス機種での比較となります。 2021年4月現在の情報です。 記載の金額はすべて税込の金額です。

お得なキャンペーンも実施中

コスモウォーター会員様限定のキャンペーンをマイページで実施中。もらってうれしい様々な特典をご用意していますので、チェックしてみてください。

マイページにログインする/マイページを新規開設する

もしもの災害時に

ポータブルスタンドセットがあれば、お水ボトル単体でのご利用が可能です。予期せぬトラブル発生時も大切な水分確保が可能になります。

ポータブルスタンドセットの購入はこちらから

解約をご希望される方

ご注意

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、所定の費用をお支払いいただきます。
詳しくは「規定利用期間について」をご確認ください。

解約の手続き方法について

コスモウォーター水宅配サービスの解約手続きは、お電話のみの受付となります。
下記お客様サービスセンターまでお問い合わせください。

お電話でのお申込み・ご相談0120-1132-99 受付時間:9:00~18:00 土日祝日も受付